Mais Engajamento.

Menos Espera.

Mais Lucro.

Descubra como modernizar o atendimento da sua empresa com a virtualização das suas filas

Se você está com dificuldades para organizar a demanda de atendimentos do seu negócio e está em busca da melhor solução para melhorar a qualidade do seu serviço, evite ficar para trás.

Chamador de senha em papel é coisa do passado.

Com a modernização do seu atendimento, você garante que está no caminho certo para melhorar o seu negócio.

Conquiste mais clientes para a sua empresa, reduza custos com atendimento e se transforme em uma empresa moderna com competitividade no mercado. Através da ampliação dos canais de atendimento, previsão de atendimento em tempo real para seus clientes e redução os custos com grandes contingentes em seu negócio, sua empresa terá mais inovação e destaque..

AGENDAMENTO ON-LINE

Agendamento totalmente na nuvem, podendo ser feito pela Internet, pelo aplicativo, ou mesmo ligando para a atendente.

CONFIRMAÇÃO

Nós cuidamos da confirmação do atendimento para você. O Filazero mantém organizado os agendamentos confirmados e não confirmados.

CHECK-IN GEOLOCALIZADO

O cliente só precisa estar no local de atendimento no horário certo, evitando filas e espera. O Filazero notifica o cliente com a previsão de atendimento para ele se dirigir ao local na hora certa.

ATENDIMENTO

Nessa etapa, o cliente será chamado através do painel de chamada e notificado em seu smartphone para se dirigir até a sala ou compartimento em que será atendido.

FEEDBACK

Ao fim do atendimento, o cliente recebe uma notificação solicitando um feedback sobre o serviço realizado.

PRONTO

Com essa jornada aplicada, você terá a sua disposição uma ferramenta poderosa que vai transformar a sua empresa e a qualidade do seu negócio.

Insatisfação

Insatisfação causada pela demora e atrasos do modelo atual.

Autoatendimento

Seus clientes poderão agendar atendimentos de forma on-line, segura e moderna.

Aglomeração

A falta de controle no atendimento causa aglomeração de pessoas no estabelecimento, deixando o atendimento caótico.

Filas virtuais

Organize, gerencie e melhore o fluxo para o atendimento de pessoas na sua empresa.

Agendamentos restritos

Faz com que o seu negócio fique preso aos horários comerciais para realizar agendamentos.

Múltiplos canais

Hostsite web e aplicativo móvel nos quais os seus clientes podem realizar agendamentos 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Comentários negativos nas redes sociais

Quando a expectativa de um cliente não é correspondida pela sua empresa, ele recorre às redes sociais para falar sobre a sua experiência.

Feedback ativo

Fortaleça o relacionamento com os seus clientes, obtendo comentários sempre que o atendimento for finalizado.

Custo de atendimento

Crescente aumento de custos operacionais para realizar agendamentos, confirmação e reagendamentos manuais via telefone.

Plataforma completa

Através do Filazero você consegue agilizar o seu atendimento, garantindo que os seus funcionários tenham mais tempo disponível para focar em suas tarefas.

AMPLIAÇÃO DOS CANAIS DE ATENDIMENTO

Agendamentos 24h por dia, todos os dias da semana pelo aplicativo ou site. Sem ligações extras para confirmar agendamentos.

PREVISÃO DE ATENDIMENTO EM TEMPO REAL

O cliente é atualizado em tempo real com a previsão de atendimento para ir para o local na hora certa.

CLIENTE NO LUGAR E HORA CERTOS

Evite gargalos em horários de pico, dê fluidez ao seu atendimento e evite colaboradores extras.

PAINEL DE CHAMADA

Incremente painéis de chamada para seu clientes saberem com precisão informações de atendimento e para qual sala se dirigir.

FEEDBACK E COMENTÁRIOS

Opinião dos clientes para cada atendimento realizado.

Entenda melhor seu cliente na hora de tomar decisões.

FILAZERO INSIGHTS

A partir de um rico dashboard a alta direção poderá se apoiar em seus principais indicadores e atendimento para a tomada de decisão.

INTEGRAÇÕES

O Filazero possui uma extensa API que permite que a empresa se integre a qualquer aplicação própria a partir de um projeto especial.

FILA VIRTUAL

Reduza custos com atendimento e gastos adicionais. Conquiste mais clientes e tenha um atendimento funcional, garantindo destaque ao seu negócio.

LOBBY VIRTUAL PERSONALIDADO

Enquanto seus clientes aguardam, você pode personalizar conteúdos que aparecerão na tela dos seus smartphones. Como conteúdos de vídeos ou leituras para entretê-los e informá-los.

SISTEMADE SENHAS MULTICHANEL

Saiba exatamente quantas pessoas frequentam o seu estabelecimento diariamente e tenha estimativas de atendimentos mensais, semestrais e anuais.

TOTEM DE AUTOATENDIMENTO

Para facilitar a eficiência do atendimento em seu negócio, você pode permitir que eles mesmos tirem suas senhas ao adentrar no estabelecimento.

TRANSFERÊNCIA ENTRE FILAS

Não se preocupe mais em gerar uma nova senha para seus clientes. Após finalizar algum atendimento, você pode transferí-lo para outra fila virtual.

Michele Andreza

Planejamento Estratégico do Brain - Algar Telecom

"O Filazero traz um horizonte muito grande que não tínhamos pensado antes, foi uma escolha muito assertiva."

Débora Mendonça

Gerente da UAI SEBRAE/SE

"O Filazero chegou em um excelente momento, nossa demanda só aumentava e a nossa capacidade de nos organizarmos com a plataforma tornou o desafio possível!".

Samyr Silva

Gerente de TI Unimed/SE

"O Filazero chegou no momento em que o cliente quer cada vez mais estar empoderado e no controle de seu atendimento, essa parceria nos prepara para o agora e o futuro."

Raissa Dantas

Head de atendimento - Plamed

"Antes do Filazero não tínhamos controle real de nosso atendimento, de forma super prática melhoramos a gestão com os principais indicadores, é possível captar o feedback do cliente e habilitamos o agendamentos em nossos canais digitais."