Filazero · SaaS de gestão de filas · +5 mi atendimentos

Com o totem que você tem. Ou sem totem nenhum.

Filazero é o motor de filas que opera no seu hardware. Homologamos fornecedores de totem, painel TV e botões IP67. Operações sem hardware proprietário rodam via QR codes e API. O software é o mesmo. As peças físicas são sua escolha.

  • Completo: totem, painel TV e botão IP67 — implantação ponta a ponta
  • Mínimo: só QR codes e API — go-live em três dias, sem CAPEX
  • Existente: homologamos o hardware que sua operação já tem
LGPD
Dados no Brasil
SSL 256-bit
Uptime 99,5%
Usado por Unimed, Prezunic, Nike, Labi, Sebrae, Algar e +500 empresas

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Mais de 5 mi atendimentos processados

Unimed Nike Prezunic O Boticário Sebrae Algar Telecom Labi Exames Petrobras

−42%

No-shows

±5 min

Precisão do ML

−12%

Custo de espera

4.6 ★

Satisfação

Três formas de operar. Um só software.

Do totem completo ao go-live em três dias — você escolhe o nível de hardware.

01 Completo

Implantação ponta a ponta

Totem, painel TV e botão IP67. Filazero implanta a operação completa com fornecedores homologados.

02 Mínimo

Sem CAPEX em hardware

Só QR codes e API. Go-live em três dias, sem investimento em equipamento proprietário.

03 Existente

Use o que já tem

Filazero homologa o hardware que sua operação já possui. Sem troca, sem retrabalho.

Onde o cliente entra na sua operação

Totem, QR code ou agendamento online — multicanal desde o primeiro contato.

Totem

Totem no lobby, painel touch. Sem cadastro, sem fila para fazer fila.

QR Code

QR fixado no balcão ou na parede. Cliente escaneia e vai direto pro lobby virtual no celular.

Agendamento online

Cliente escolhe uma sessão via app, web ou WhatsApp. A confirmação crava posição na fila virtual.

Core, Checkout e Meet

Três módulos combináveis para virtualizar filas, transformar espera em venda e atender por vídeo.

Core · Pulse

Filazero Core

Virtualize filas, reduza no-shows e preveja tempo de espera com ML treinado em +5 milhões de atendimentos.

  • Redução de 28 a 42% em no-shows
  • Previsão de ±5 minutos via machine learning
  • Dashboard em tempo real com NPS e demanda
  • Elimina 5–12% do faturamento gasto em espera física
Checkout · PitStop

Filazero Checkout

Transforme tempo de espera em oportunidade de venda. ROI comprovado em 8 a 12 semanas.

  • +6 a 13% de incremento no ticket médio
  • Case Nike: 2.580 vendas incrementais em 5 dias
  • Modelo OPEX — zero CAPEX, zero hardware dedicado
  • Cliente continua comprando enquanto aguarda
Meet

Filazero Meet

Atendimento remoto por vídeo integrado à mesma fila inteligente. Ideal para saúde e serviços públicos.

  • Vídeo integrado à fila virtual
  • Integração nativa com Core e Pulse ML
  • Sem download de app — funciona no navegador
  • Link seguro e criptografado

Do agendamento ao feedback

Nós eliminamos filas presenciais através da virtualização — cinco etapas, zero sala de espera.

1

Agendamento

Internet, aplicativo ou ligando para um atendente.

2

Confirmação

Confirmamos o agendamento com o cliente por você.

3

Check-in

O cliente confirma presença automaticamente ao chegar.

4

Atendimento

Com a previsão, seu cliente é atendido na hora certa.

5

Feedback

A cada atendimento, receba a opinião do seu cliente.

Por que virtualizar sua fila?

Relacionamento, custos e tempo — três ganhos mensuráveis desde o primeiro mês.

Relacionamento desde o primeiro contato

Confirmação automática e previsão em tempo real mostram que o tempo do cliente importa — experiência que fideliza.

Custos de espera eliminados

A infraestrutura de fila presencial consome 5 a 12% do faturamento; a virtualização acaba com esse custo.

Tempo devolvido ao cliente

Ele sabe quando será atendido (±5 min) e não fica preso na fila: usa o tempo até a hora do atendimento.

Acesso multicanal

Agendamento 24h via app, site, WhatsApp e múltiplos canais de entrada na fila.

Operação em tempo real

Dashboard com previsão de demanda, check-in geolocalizado e transferência entre filas sem novas senhas.

Integrações abertas

API extensiva para CRM, ERP e prontuário eletrônico. A equipe acompanha toda a configuração.

Quem usa, recomenda

Resultados reais em saúde, varejo, financeiro e setor público.

"O Filazero traz um horizonte muito grande que não tínhamos pensado antes. Foi uma escolha muito assertiva."

Michele Andreza
Planejamento Estratégico do Brain · Algar Telecom

"O Filazero chegou em um excelente momento. Nossa demanda só aumentava e a plataforma tornou o desafio possível."

Débora Mendonça
Gerente da UAI · SEBRAE/SE

"O cliente quer cada vez mais estar empoderado e no controle do seu atendimento. Essa parceria nos prepara para o agora e o futuro."

Samyr Silva
Gerente de TI · Unimed/SE

"Antes do Filazero não tínhamos controle real do atendimento. De forma prática, melhoramos a gestão e os principais indicadores."

Raissa Dantas
Head de Atendimento · Plamed

Perguntas frequentes

Respostas transparentes antes de agendar sua demonstração.

Quanto tempo leva para implementar o Filazero?

A implementação inclui integração, treinamento e go-live com acompanhamento dedicado. Modelo OPEX, sem obra civil ou hardware pesado.

O Filazero realmente reduz no-shows?

Sim. Com confirmações automáticas e lista de espera inteligente, reduz no-shows entre 28% e 42%, medido em operações reais em saúde, varejo e financeiro.

Preciso investir em hardware (CAPEX)?

Não necessariamente. Modelo OPEX (assinatura), sem hardware pesado. Implementação com QR codes, API e infraestrutura existente.

Qual a precisão da previsão de tempo?

O Pulse usa ML treinado com mais de 5 milhões de atendimentos para prever com ±5 minutos de precisão.

O Filazero se integra ao meu sistema?

Sim. APIs abertas e integrações com ERP, CRM e prontuário eletrônico. A equipe acompanha toda a configuração.

Para quais setores o Filazero é indicado?

Saúde (clínicas, hospitais), varejo (lojas, shoppings), financeiro (bancos, cooperativas) e serviços públicos. Cada vertical tem configurações otimizadas.

Quer ver o Filazero em ação?

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  • Demonstração personalizada para seu setor
  • Análise do seu cenário atual de filas
  • Proposta comercial sem compromisso
  • Modelo OPEX — sem CAPEX em hardware

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